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ENTEGA TV-Box.
Fragen zur Einrichtung oder zu Fehlern? Hier finden Sie Hilfe.
Bedienungsanleitung TV-Box.
Hier können Sie sich die Bedienungsanleitung Ihrer TV-Box bequem als PDF-Datei herunterladen.
Anleitung herunterladen
Fehler der TV-Box beheben.
Bildfehler.
| Fehler | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Bild | Keine Netzspannung vorhanden | Netzteil und Kabel auf Festigkeit kontrollieren |
| Kabelverbindung ist fehlerhaft | Kabelverbindungen auf Festigkeit kontrollieren | |
| Falsche HDMI-Quelle | HDMI-Quelle des TV-Geräts auf TV-Box einstellen | |
| Schlechte Bildqualität | HDMI-Kabel ist nicht kompatibel | Mitgeliefertes HDMI-Kabel verwenden |
| Bild ruckelt | WLAN-Signal zu schwach | Set-up aufrufen und Signalstärke unter WLAN-Status kontrollieren |
| Zu geringe Bandbreite steht zur Verfügung | Priorisierung der TV-Box im Router | |
| Bandbreite durch mehrere Nutzer eingeschränkt | Netzwerkkabel anstelle von WLAN verwenden |
Fehlermeldungen.
| Fehler | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Support 40–85 | Technischer Fehler während Software-Update | TV-Box für ca. 5 Min. vom Strom nehmen, ggf. Netzbetreiber kontaktieren |
| Supportinfo 65 | Keine Verbindung zum NTP-Server | Netzwerkeinstellungen des Routers prüfen |
| Supportinfo 30–34 wird länger als 3 Minuten angezeigt | Technischer Fehler beim Aufbau der Netzwerkverbindung | TV-Box für ca. 5 Min. vom Strom nehmen, ggf. Netzbetreiber kontatieren |
Weitere Fehler.
| Fehler | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV-Box fordert Zugangsdaten | TV-Box ist noch nicht oder falsch registriert | TV-Box im Kundenportal registrieren |
| Die LED der TV-Box leuchtet nicht | Keine Netzspannung oder TV-Box defekt | Netzteil und Kabel auf festen Sitz kontrollieren |
| TV-Box kann keine WLAN-Verbindung herstellen | MAC-Adresse der TV-Box am Router ist nicht zugelassen | Router überprüfen und MAC-Adresse der TV-Box Box zulassen |
| Kein Bild und LED leuchtet nicht | TV-Box defekt | Anderes HDMI-Kabel und anderen Fernseher ausprobieren. Bleibt Fehler bestehen, erhalten Sie von uns einen neue TV-Box |
| TV-Box startet immer wieder neu | TV-Box defekt | Box 5 Min. vom Netz nehmen und wieder anschließen. Bleibt Fehler bestehen, erhalten Sie von uns einen neue TV-Box |
