Highspeed für Wixhausen

ENTEGA MACHT SURFEN ZUM ERLEBNIS.

Bis zu 100 Mbit/s machen den Unterschied.

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  • Telefon-Flatrate ins deutsche Festnetz
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Fragen & Antworten

Hier werden die wichtigsten Fragen beantwortet.
Sollte eine Frage offenbleiben, schreiben Sie uns gerne.

Fragen zum Wechsel oder Neuanschluss

Wie erfolgt der Wechsel zur Medianet? Wer kündigt meinen Vertrag mit der Telekom?

Wenn Sie zur ENTEGA Medianet wechseln möchten, dann übernehmen wir gerne die Kündigung bei Ihrem derzeitigen Anbieter.

Kann ich auch neben meinem bestehenden Vertrag mit der Telekom noch einen zusätzlichen Vertrag mit der ENTEGA Medianet abschließen?

Sofern am Wohnort die infrastrukturellen Voraussetzungen ("freie Telefonleitung") erfüllt sind, ist dies prinzipiell möglich. Beachten Sie, dass dann auch Kosten für 2 Verträge monatlich anfallen und Sie sich selber um die Kündigung des Vertrags bei Ihrem alten Provider kümmern müssen.

Kann ich meine Telekom Rufnummer mitnehmen, wenn ich zur ENTEGA Medianet wechsel?

Wenn Sie es wünschen übernimmt ENTEGA Medianet gerne Ihre Telefonnummer von Ihrem bisherigen Anbieter. Ansonsten erhalten Sie eine neue Telefonnummer von der ENTEGA Medianet.

Ich habe bei der Telekom noch einen Vertrag mit einer Laufzeit. Kann ich trotzdem zum 01.12.2016 das schnelle Internet der ENTEGA Medianet nutzen?

Sofern am Wohnort die infrastrukturellen Voraussetzungen ("freie Telefonleitung") erfüllt sind, ist dies prinzipiell möglich. Beachten Sie, dass dann auch Kosten für 2 Verträge monatlich anfallen und Sie sich selber um die Kündigung des Vertrags bei Ihrem alten Provider kümmern müssen. Eine Übernahme der bisherigen Telefonnummer ist nur nach Ablauf des Vertrags beim bisherigen Anbieter möglich.

Kann ich meinen heutigen Provider auch nach erfolgtem Netzausbau behalten?

Der Ausbau in Wixhausen hat keine Auswirkungen auf bestehende Internet-Anschlüsse anderer Telekommunikationsbetreiber. Voraussichtlich ab 01.12.2016 sind in Wixhausen Geschwindigkeiten bis 100 Mbit/s jedoch nur über einen Anschluss der ENTEGA Medianet möglich.

Wer ist nach einem Wechsel zur ENTEGA Medianet für Störungen zuständig?

Bei Störungen können Sie unsere Hilfeseite besuchen: www.entega-medianet.de/hilfe-support/stoerungen/
Ist Ihr Problem nicht dabei? Dann rufen Sie uns kostenfrei an unter 0800-465 1776 oder nutzen Sie unser Serviceformular: www.entega-medianet.de/formulare/stoerungsformular/

Fragen zum Internetanschluss

Wie erfahre ich, ob ich 100 Mbit/s oder nur 50 Mbit/s Bandbreite habe?

Welche Geschwindigkeit bei Ihnen möglich ist wird bei der Verfügbarkeitsprüfung auf entega-medianet.de angezeigt. Die Verfügbarkeitsprüfung für Wixhausen wird voraussichtlich ab Anfang November möglich sein.

Ist die Bandbreite der Medianet "garantiert"?

Eine Bandbreite kann nicht garantiert werden, da diese von verschiedenen Faktoren abhängt, die nicht alle in der Hand der ENTEGA Medianet liegen. Die Verfügbarkeitsprüfung ist so gestaltet, dass die Wahrscheinlichkeit einer Übereinstimmung der tatsächlichen Bandbreite mit der berechneten groß ist.

Hat die Deutsche Telekom einen Einfluss auf die Leistungsfähigkeit des VDSL-Anschlusses der Medianet?

ENTEGA Medianet baut und betreibt in Wixhausen eine eigene Infrastruktur. Hierzu wird ein neues Glasfasernetz realisiert und am Straßenrand werden sogenannte Multifunktionsgehäuse (MFG) mit aktiver Technik aufgebaut. Für die Anbindung Ihres Hauses an das passende MFG wird auf die Telefonleitung der Telekom zurückgegriffen. Die Deutsche Telekom kann zu keinem Zeitpunkt die Leistungsfähigkeit des Medianet-Anschlusses beeinflussen.

Wieso kann ENTEGA Medianet höhere Geschwindigkeiten anbieten als andere Anbieter?

Bei VDSL spielt die Entfernung des Anschlusses zum ersten Netzzugangspunkt eine große Rolle. Mit dem Ausbau des eigenen Glasfasernetzes in Wixhausen verlagert ENTEGA Medianet die Netzzugangspunkte in die Fläche und verkürzt somit diese Entfernung. Damit ist ENTEGA Medianet in der Lage, höhere Bandbreiten anzubieten.

Fragen zu den ENTEGA Medianet-Tarifen

Bietet die ENTEGA Medianet auch ein reines Internetprodukt an?

ENTEGA Medianet konzentriert sich auf ein leicht verständliches und übersichtliches Produktangebot. Mit dem Kombiprodukt bestehend aus Telefonie und Internet erfüllen wir die Grundanforderungen unserer Kunden.

Welche Tarife gelten bei den Gesprächen aus dem Medianet-Netz in die Mobilfunknetze?

Gespräche aus dem Festnetz in die deutschen Mobilfunknetze werden mit 19 Cent pro Minute abgerechnet. Für Vieltelefonierer bietet sich die Mobilfunk-Flatrate an. Für nur 14,95 EUR pro Monat telefonieren Sie unbegrenzt aus dem Festnetz in alle deutschen Mobilfunknetze.

Bietet die Medianet eine "echte" Flatrate an oder gibt es ab bestimmten Transfervolumina "Datenautomatik-Mechanismen", die die nutzbare Bandbreite reduzieren?

ENTEGA Medianet bietet faire und transparente Produkte an. Sie können Ihren Medianet-Anschluss unbegrenzt nutzen, unabhängig vom übertragenen Datenvolumen.

Kann mit Medianet-Anschlüssen per Call-by-Call in das Ausland telefoniert werden?

Die Nutzung von Call-by-Call und Preselection ist bei ENTEGA Medianet nicht möglich.

Gibt es bei Medianet auch eine Flatrate für Gespräche in das Mobilfunknetz oder das Ausland? Welche Leistungen beinhaltet die Flatrate?

Ja, buchen Sie die Mobilfunk Flatrate für nur 14,95 EUR pro Monat ganz einfach und bequem zu Ihrem bestehenden Tarif dazu und telefonieren Sie unbegrenzt in alle deutschen Mobilfunknetze. Mit International 1000 telefonieren Sie für nur 12,95 EUR pro Monat bis zu 500 Minuten in Zone International 1, mit Ländern wie Kanada, USA, Österreich, Polen und Spanien sowie je bis zu 250 Minuten in den Zonen International 2+3, mit Ländern wie Finnland, Türkei, Ukraine und Schweiz. Gerne beraten wir Sie persönlich, ob die Optionen für Ihren bestehenden Tarif möglich sind: Unter 06151 709-2900 oder über unser Kundenportal.

Wie kommt die Preisstellung zustande? Warum ist die ENTEGA Medianet teurer als andere Anbieter?

Um hohe und zuverlässige Bandbreiten anbieten zu können, müssen die infrastrukturellen Voraussetzungen geschaffen werden. Hierfür hat ENTEGA Medianet in Wixhausen ein neues Glasfasernetz aufgebaut und setzt für die Zukunft gerüstete Technik ein. Mit uns bekommen Sie in Wixhausen schneller Internet zu einem leistungsgerechten Preis. Und als Energiekunde der ENTEGA erhalten Sie bei uns monatlich zusätzlich 5 EUR Rabatt.

Allgemeine Informationen

Plant die ENTEGA Medianet mittelfristig auch in die FTTH zu investieren?

Die Erschließung mit Fiber to the Home (FTTH) erfordert höhere Investitionen und ist sowohl in der Planung als auch in der Realisierung zeitlich aufwändiger. Um schneller hohe Bandbreiten in Wixhausen anbieten zu können, hat sich ENTEGA Medianet  für den Einsatz von VDSL Vectoring entschieden.

Bietet Medianet auch IP TV an? Welche Programme werden eingespeist?

Ein IPTV-Produkt bietet ENTEGA Medianet derzeit nicht an. Mit einem VDSL-Anschluss der ENTEGA Medianet erhalten Sie einen schnellen und zuverlässigen Zugang zu den diversen Mediatheken und Video-Angeboten.

Weshalb werden die Vectoring-Produkte mit heutigem Stand noch nicht prominent auf der Medianet-Homepage beworben?

Der Ausbau in Wixhausen läuft derzeit auf Hochtouren. Rechtzeitig vor der Inbetriebnahme des Netzes wird eine Buchung auf entega-medianet.de möglich sein.

1 FRITZ!Box
Bei Online-Vertragsabschluss über ein VDSL Produkt (Home Kombi VDSL, Home Internet VDSL, Business Kombi VDSL oder Business Internet VDSL) bis 31.12.2017 bekommen Sie einmalig eine FRITZ!Box 7580 im Wert von 289 € (UVP) brutto, diese erhalten Sie gratis zwei Wochen vor Schalttermin.

2 Home Kombi VDSL 100
Bei Online-Vertragsabschluss über das Home Kombi VDSL 100 Produkt bis zum 31.12.2017 erhalten Sie dieses in den ersten 12 Monaten zu 19,90 €. Ab dem 13. Monat zum regulären Preis von 46,90 €. Neukunde ist jeder, der in den letzten 12 Monaten in keinem Vertragsverhältnis mit der ENTEGA Medianet GmbH stand und keinen Auftrag erteilt hat. Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Service-Leistungsbeschreibung der ENTEGA Medianet GmbH.