Servicenummern.
Bei Fragen zu Ihrer Energieabrechnung oder zu den ENTEGA Tarifen und Produkten können Sie sich an die folgenden Servicenummern wenden:
Für ENTEGA Kunden | Für Interessenten | Faxnummer |
Mo. - Fr. | Mo. - Fr. | Fax: 0800 8080070 (kostenfrei) |
Sa. 8.00 - 16.00 Uhr | Sa. 8.00 - 16.00 Uhr | |
0800 4800888 (kostenfrei) | 0800 7800777 (kostenfrei) |
Bei Störungen – auch am Versorgungsnetz – stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung:
Störungsart | Darmstadt und Umgebung | Mainz und Umgebung |
Strom | 0800 701-8040 (kostenfrei) | 06131 121314 |
Erdgas (Gasgeruch) | 0800 701-8080 (kostenfrei) | 06131 121212 |
Trinkwasser | 0800 701-8080 (kostenfrei) | 06131 121212 |
Bitte berücksichtigen Sie, dass ENTEGA als reine Energievertriebsgesellschaft keinen Einfluss auf die Versorgungsnetze hat und nicht befugt ist, eventuelle Störungen an den Versorgungsnetzen selbst zu beheben oder beheben zu lassen. ENTEGA als Vertriebspartner wird eingehende Störungsmeldungen, welche die Versorgungsnetze betreffen, allerdings unverzüglich an den zuständigen Netzbetreiber weiterleiten.
24h-Störungshotline | Beratungshotline | Zentrale: |
Privatkunden: bis 10.000 kWh/Jahr Strom / 150.000 kWh/Jahr Erdgas
Gewerbekunden: ab 10.001 kWh/Jahr Strom / 150.001 kWh/Jahr Erdgas
Industriekunden: ab 100.000 kWh/Jahr Strom / 1.500.000 kWh/Jahr Gas, bzw. leistungsgemessene Kunden