ENTEGA-Kunde werden:

Sie haben mehrere bequeme Möglichkeiten, Kunde bei ENTEGA zu werden: Die meisten Tarife können Sie direkt online über die ENTEGA Website abschließen. Hierzu folgen Sie einfach der Menüführung und geben Ihre vollständigen Daten ein. Den Rest erledigen wir für Sie!

Einige Tarife können Sie auch telefonisch abschließen. Wir schicken Ihnen dann die Vertragsunterlagen zu dem entsprechenden Tarif zu, die Sie nur noch unterschreiben und an uns zurücksenden.

Ein Vertragsabschluss mit ENTEGA erfolgt entweder schriftlich per Fax oder per Brief oder online. Abhängig von den für Sie geltenden Vertragsbedingungen können Sie einen Tarifwechsel zum aktuellen Monatsanfang ggf. auch telefonisch beauftragen.

Sie müssen keinen Versorgungsausfall befürchten. Ihre Stromversorgung ist auf jeden Fall weiter gesichert.

Nach Eingang Ihres ausgefüllten Vertragsformulars kündigt ENTEGA für Sie Ihren bisherigen Stromliefervertrag bei Ihrem bisherigen Stromversorger. Gleichzeitig meldet ENTEGA beim örtlichen Stromnetzbetreiber die Netznutzung an. Wenn Ihr bisheriger Stromversorger und der örtliche Stromnetzbetreiber dem Lieferantenwechsel zugestimmt haben, können Sie mit dem günstigen Strom von ENTEGA versorgt werden.

Es entstehen keine Mehrkosten bei einem Wechsel. Es ist gesetzlich festgelegt, dass der Stromgrundversorger keine gesonderten Entgelte für den Fall einer Kündigung des Stromgrundversorgungsvertrages, insbesondere wegen eines Wechsels des Lieferanten, verlangen darf (§ 20 Abs. 3 der Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV)).

Kurz vor der anstehenden Jahresverbrauchsabrechnung sendet Ihnen ENTEGA eine Ablesekarte zu, mit der Sie ENTEGA den aktuellen Zählerstand mitteilen. Wenn Sie für das Online-Serviceportal „ENTEGA Direkt“ registriert sind, erhalten Sie auf elektronischem Weg eine Mitteilung und können Ihren Zählerstand ganz einfach online eingeben. Auf dieser Grundlage erstellt ENTEGA Ihre Jahresverbrauchsabrechnung. Unabhängig davon ist ENTEGA auch berechtigt, für Zwecke der Abrechnung die Ablesedaten zu verwenden, die sie vom örtlichen Stromnetzbetreiber erhalten hat (§ 11 Abs. 1 StromGVV).

Die Berechnung Ihres Abschlags erfolgt auf der Grundlage Ihres ENTEGA Tarifs und des von Ihnen angegebenen durchschnittlichen Jahresstromverbrauchs. Ziel ist es dabei, die Abschläge so zu kalkulieren, dass hohe Nachzahlungen vermieden werden.

Pro Abrechnungsjahr werden bei ENTEGA insgesamt 11 monatliche Abschläge fällig. Im 12. Monat erhalten Sie Ihre Jahresverbrauchsabrechnung. Wenn Sie neu zu ENTEGA kommen, zahlen Sie im ersten Monat meistens noch keinen Abschlag; dieser wird dann anteilsmäßig auf die anderen Abschläge verteilt.

Zu Beginn der Versorgung mit Strom von ENTEGA erhalten Sie Ihren Abschlagsplan mit dem Begrüßungsschreiben.

ENTEGA legt bei Beginn des Versorgungsverhältnisses mit Ihnen jenen Zählerstand zugrunde, der ihr von dem örtlichen Stromnetzbetreiber mitgeteilt wurde.

Dies hängt von der noch verbleibenden festen Vertragslaufzeit Ihres gekündigten Stromliefervertrages mit ihrem bisherigen Stromversorger und den dort vereinbarten Kündigungsfristen ab.

Stromlieferverträge können oftmals mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Geht Ihr Vertragsformular in einem solchen Fall beispielsweise im Mai bei ENTEGA ein, erfolgt die Kündigung des bisherigen Stromliefervertrages durch ENTEGA bei einer solchen Regelung zum 30. Juni. Die Versorgung durch ENTEGA kann in diesem Fall frühestens am 1. Juli beginnen.

Verschiebt sich der Lieferbeginn, weil Sie beispielsweise noch länger vertraglich gebunden sind, werden Sie von ENTEGA informiert. Welche feste Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist Ihr aktueller Stromliefervertrag beinhaltet, steht in Ihren Vertragsunterlagen.

Nach § 20 Abs. 1 der Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) ist der Kunde bei einem Umzug berechtigt, den Stromgrundversorgungsvertrag mit dem Stromgrundversorger mit zweiwöchiger Frist auf das Ende eines Kalendermonats zu kündigen.

Es genügt, wenn Sie am Tag Ihres Auszuges den Zählerstand im Übergabeprotokoll notieren und das ausgefüllte und unterschriebene Übergabeprotokoll an ENTEGA senden. Beachten Sie bitte, dass eine Abmeldung nur 41 Kalendertage rückwirkend bearbeitet werden kann.

Selbstverständlich können Sie auch nach einem Umzug grundsätzlich ENTEGA Kunde bleiben!

Wenn Sie innerhalb unseres Grundversorgungsgebiets umziehen, kommt durch die Stromentnahme automatisch ein Strom-Grundversorgungsvertrag mit ENTEGA zu den Konditionen unseres Basistarifs zustande. Es sei denn, Sie haben einen Vertrag mit einem Dritten abgeschlossen. Natürlich können Sie für Ihren neuen Standort einen anderen ENTEGA Tarif wählen. In diesem Fall genügt ein ausgefülltes ENTEGA Übergabeprotokoll mit Angabe des entsprechenden Tarifs.

Bei einem Verlassen unseres Grundversorgungsgebietes kann es sein, dass wir Sie nicht in der gewohnten Form mit Strom versorgen können. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall auf unserer Website, welche ENTEGA Tarife an Ihrem neuen Wohnort verfügbar sind und kümmern Sie sich rechtzeitig um einen neuen Stromvertrag mit ENTEGA!

Denn: Wenn Sie in das Grundversorgungsgebiet eines anderen Stromversorgers umziehen und für Ihre dortige neue Stromentnahmestelle nicht ausdrücklich einen neuen Stromliefervertrag mit ENTEGA abgeschlossen haben, kommt durch die Stromentnahme automatisch ein Stromgrundversorgungsvertrag zu den entsprechenden Konditionen des dortigen Stromgrundversorgers zustande.

ENTEGA NATURpur Strom online ist ein reiner Online-Tarif. Der Vertragsabschluss selbst sowie die weitere Vertragsverwaltung sollen daher online abgewickelt werden. Durch die Online-Abwicklung sparen wir Kosten, die wir Ihnen in Form des günstigen Preises des NATURpur Strom online-Tarifs weitergeben.

Es ist wirklich ganz einfach: ENTEGA ist Ihr Ansprechpartner, wenn es um den Hausanschluss bzw. den Netzanschluss für Strom und/oder Erdgas im Strom- bzw. Erdgasnetzgebiet der Verteilnetzbetreiber (VNB) Rhein-Main-Neckar GmbH & Co. KG sowie für Trinkwasser im Wassernetzgebiet der HEAG Südhessischen Energie AG (HSE) geht.

Nehmen Sie einfach telefonisch unter 0800 1093 109* oder über das Kontaktformular Kontakt zu ENTEGA auf, um einen Vor-Ort-Termin mit einem unserer Energieberater zu vereinbaren. Wir informieren dann die weiteren beteiligten Versorgungsträger. Vor dem Vor-Ort-Termin benötigen wir von Ihnen einen bemaßten Lageplan des Hauses und einen Kellergrundriss (bzw. Erdgeschoss-Grundrissplan) mit eingezeichnetem Anschlussraum.

ENTEGA bietet Ihnen als Dienstleister für die genannten Netzbetreiber eine ausführliche Beratung, den Vor-Ort-Termin mit technischer Beratung, die Terminabsprache mit den jeweiligen Erdgas-, Strom- und Wassernetzbetreibern und die Vertragsvermittlung mit dem jeweiligen Netzbetreiber. Die eigentliche Bauausführung liegt in den Händen des entsprechenden Netzbetreibers.

*Kostenfreie Servicenummer

Ein Wechsel zu ENTEGA als Erdgaslieferant ist ganz einfach. Dabei wird nicht einmal der Erdgaszähler gewechselt. Die ununterbrochene Erdgasversorgung bleibt auch während des Erdgasanbieter-Wechsels gesichert.

Wenn Sie wechseln wollen, wählen Sie den gewünschten ENTEGA-Tarif und melden sich online per Anmeldeformular oder telefonisch bei ENTEGA an. In diesem Formular geben Sie unter anderem die Vertragsdaten Ihres aktuellen Erdgaslieferanten an. Diese Daten finden Sie etwa in Ihrer aktuellen Erdgasabrechnung.

Alles Weitere überlassen Sie uns. Die Umstellung dauert in der Regel sechs bis zehn Wochen, kann aber je nach Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist bei Ihrem bisherigen Erdgasversorger auch länger dauern und geschieht immer zum Monatsende. Danach erhalten Sie dann Ihre Erdgaslieferungen und -abrechnungen von uns. Ansonsten werden Sie die Umstellung praktisch gar nicht merken – so einfach ist das für Sie.

Als überregionales Erdgasversorgungsunternehmen versorgt die ENTEGA Kunden in mehreren Marktgebieten. Die ENTEGA Kunden sind gemäß der „Vereinbarung über die Kooperation nach § 20 Abs. 1 b) EnWG zwischen den Betreibern von in Deutschland gelegenen Gasversorgungsnetzen“ den verschiedenen Marktgebieten initial zugeordnet.

Als Marktgebiet wird die Zusammenfassung von (Teil-)Netzen verschiedener miteinander verbundener Gasnetze bezeichnet, in denen ein Transportkunde gebuchte Kapazitäten an Ein- und Ausspeisepunkten flexibel nutzen kann und innerhalb derer er einheitliche Bilanzkreise buchen kann.